Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Malinowe Wzgórze, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Klientem może być konsument, przedsiębiorca albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików niezbędnych do działania koszyka.
4. Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i niezbędne do realizacji zamówienia oraz korzystać ze sklepu zgodnie z prawem.

§ 2. Produkty, ceny i promocje

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Istotne cechy, cena, skład, pojemność lub masa i dostępność są podane na karcie produktu.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżki ceny sklep podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla produktu oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.
4. Promocje i kody rabatowe obowiązują na warunkach opisanych przy danej akcji i mogą nie łączyć się ze sobą.

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i jego liczbę, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz składa zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
2. Do chwili użycia tego przycisku Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka.
3. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość o odebraniu zamówienia potwierdza jego wpływ. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli produktu nie można dostarczyć, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Zmiana produktu lub zamówienia wymaga zgody Klienta.
5. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w wiadomościach dotyczących zamówienia oraz w niniejszym regulaminie.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności mogą obejmować płatność online, przelew bankowy, pobranie oraz płatność przy odbiorze osobistym. Aktualny zestaw jest widoczny w checkoutcie.
2. Płatności online są obsługiwane przez operatora wskazanego na ekranie płatności, zgodnie z jego regulaminem i zasadami bezpieczeństwa.
3. Przy przelewie tradycyjnym należy użyć danych przesłanych w potwierdzeniu i podać numer zamówienia. Brak płatności w podanym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim przypomnieniu lub kontakcie.

§ 5. Dostawa i realizacja

1. Dostawa jest realizowana metodami i po cenach pokazanych w koszyku. Może obejmować Paczkomat InPost, kuriera InPost, Pocztę Polską i odbiór osobisty.
2. Darmowa dostawa dla zamówień od 150 zł dotyczy metod oznaczonych jako bezpłatne w checkoutcie.
3. Wysyłka następuje zwykle w ciągu 48 godzin od otrzymania płatności albo przyjęcia zamówienia pobraniowego, chyba że karta produktu lub potwierdzenie wskazuje inny termin.
4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy rzecz nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5. Przy odbiorze warto sprawdzić stan paczki. Protokół szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale jego brak nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, wysyłając jednoznaczne oświadczenie.
2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
3. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności oraz otwartych, zapieczętowanych produktów, których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić.

§ 7. Zgodność produktu z umową i reklamacje

1. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie. Powinna umożliwiać identyfikację zakupu, opisywać problem i oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest obowiązkowy.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru i transportu. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Wobec przedsiębiorców niebędących przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 8. Usługi elektroniczne i konto

1. Sklep świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, formularzy, wyszukiwarki oraz — jeśli funkcja jest aktywna — konta klienta i newslettera.
2. Umowa o usługę jednorazową, taką jak formularz, kończy się po jej wykonaniu. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Reklamacje dotyczące działania sklepu można kierować na biuro@malinowewzgorze.com. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego kodu oraz podejmowanie działań zakłócających pracę sklepu.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych jest Malinowe Wzgórze sp. z o.o.. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o sposobach polubownego rozwiązania sporów są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z trybu pozasądowego jest dobrowolne i wymaga zgody stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. O zmianach dotyczących usług ciągłych zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, RODO oraz Prawo komunikacji elektronicznej.
4. Regulamin obowiązuje od 10 czerwca 2026 r.